Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu Kalya Elegance.

Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý vytvorí objednávku cez e-shop. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikania.

2. Identifikačné údaje predávajúceho

Predávajúci: Klaudia Flachs
Sídlo a adresa na vrátenie tovaru: Ľudovíta Štúra 928, Varín 013 03
IČO: 55607039
DIČ: 1121905224
E-mail: kalyaelegance@gmail.com

3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Objednávka vzniká potvrdením nákupu prostredníctvom e‑shopu, pričom jej odoslaním kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP. Kúpna zmluva sa uzatvára potvrdením objednávky predávajúcim v slovenskom jazyku a všetky objednávky sú uchovávané predávajúcim v elektronickej podobe.

4. Cena a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvádzané vrátane DPH, pričom kupujúci môže platiť kartou, Apple Pay alebo Google Pay, a predávajúci za zvolený spôsob platby neúčtuje žiadne dodatočné poplatky.

5. Dodacie podmienky

Predávajúci zabezpečuje doručenie tovaru prostredníctvom Packety alebo Slovenskej pošty, pričom dodacia lehota je zvyčajne 2–7 pracovných dní a riziko poškodenia tovaru prechádza na kupujúceho až momentom prevzatia zásielky. Viac informácii o doprave nájdete tu.

6. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Postup pri odstúpení - kupujúci oznámi odstúpenie e-mailom zaslaním vyplneného formulára na odstúpenie od zmluvy. Podmienky: tovar musí byť nenosený, nepoškodený a v pôvodnom stave, pričom kupujúci znáša náklady na spätné zaslanie. Viac o vrátení tovaru a reklamáciách nájdete v sekcii Vrátenie tovaru a reklamácia.

7. Reklamačný poriadok

Na tovar sa vzťahuje zákonná záruka 24 mesiacov a reklamáciu je možné uplatniť e-mailom. Kupujúci je povinný zaslať reklamovaný tovar na adresu predávajúceho: Ľudovíta Štúra 928, Varín 013 03. Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní, pričom kupujúci má právo na vrátenie peňazí v súlade so zákonom. Viac o vrátení tovaru a reklamáciách nájdete v sekcii Vrátenie tovaru a reklamácia.

8. Ochrana osobných údajov (GDPR)

Osobné údaje kupujúceho sa spracúvajú v súlade s GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov, pričom podrobné informácie sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov na stránke e-shopu.

10. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

Kupujúci má právo obrátiť sa na príslušné orgány mimosúdneho riešenia sporov v prípade nedohody s predávajúcim, pričom na Slovensku je možné využiť orgány alternatívneho riešenia sporov podľa platnej legislatívy o ochrane spotrebiteľa. Spotrebiteľ sa môže tiež obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) prostredníctvom webu: https://www.soi.sk.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť okamihom ich zverejnenia na stránke e-shopu, pričom predávajúci si vyhradzuje právo ich kedykoľvek meniť.