Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu Kalya Elegance.

Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel, který vytvoří objednávku přes e-shop. Spotřebitelem je fyzická osoba, která nejedná v rámci podnikání.

2. Identifikační údaje prodávajícího

Prodávající: Klaudia Flachs
Adresa a vrácení zboží: Ludvíka Štúra 928, Varín 013 03
IČ: 55607039
DIČ: 1121905224
Plátce DPH: ano
E-mail: kalyaelegance@gmail.com

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Objednávka vzniká potvrzením nákupu prostřednictvím e-shopu, přičemž jejím odesláním kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP. Kupní smlouva se uzavírá potvrzením objednávky prodávajícím v českém jazyce a všechny objednávky jsou uchovávány prodávajícím v elektronické podobě.

4. Cena a platební podmínky

Všechny ceny jsou uváděny včetně DPH, přičemž kupující může platit kartou online nebo přes PayPal a prodávající za zvolený způsob platby neúčtuje žádné dodatečné poplatky.

5. Dodací podmínky

Prodávající zajišťuje doručení zboží prostřednictvím Packety nebo České pošty, přičemž dodací lhůta je obvykle 2–7 pracovních dnů a riziko poškození zboží přechází na kupujícího až momentem převzetí zásilky. Více informací o dopravě naleznete zde .

6. Odstoupení od smlouvy

Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Postup při odstoupení - kupující oznámí odstoupení e-mailem nebo použitím formuláře na odstoupení od smlouvy . Podmínky: zboží musí být nenošené, nepoškozené a v původním stavu, přičemž kupující nese náklady na zpětné zaslání.

Prodávající vrátí platbu do 14 dnů od doručení vráceného zboží.

7. Výměna velikosti

Kupující má právo požádat o výměnu velikosti do 14 dnů od převzetí zboží, přičemž výměna je možná pouze v případě, že požadovaná velikost je dostupná.

8. Reklamační řád

Na zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců a reklamaci lze uplatnit e-mailem nebo písemně. Kupující je povinen zaslat reklamované zboží na adresu prodávajícího: Ludvíka Štúra 928, Varín 013 03. Prodávající vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů, přičemž kupující má právo na opravu, výměnu nebo vrácení peněz v souladu se zákonem.

9. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Osobní údaje kupujícího se zpracovávají v souladu s GDPR a zákonem o ochraně osobních údajů, přičemž podrobné informace jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů na stránce e-shopu.

10. Alternativní řešení sporů (ARS)

Kupující má právo obrátit se na příslušné orgány mimosoudního řešení sporů v případě nedohody s prodávajícím, přičemž na Slovensku lze využít orgánů alternativního řešení sporů podle platné legislativy o ochraně spotřebitele. Spotřebitel se může také obrátit na Slovenskou obchodní inspekci (SOI) prostřednictvím webu: https://www.soi.sk.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti okamžikem jejich zveřejnění na stránce e-shopu, přičemž prodávající si vyhrazuje právo je kdykoli měnit.